Hier findest Du alle Antworten auf die häufigsten Fragen. Wir erweitern diesen Bereich laufend, um bei Fragen oder Problemen möglichst schnell helfen zu können. Wenn Deine Frage oder Dein Problem nicht dabei ist, hast Du hier die Möglichkeit, uns zu kontaktieren.
Duftkerzen
Hast Du auch schon hier geschaut? Über uns
All unsere Duftkerzen werden von uns selbst an unserem Standort im Herzen des Ruhrgebiets von Hand hergestellt.
Unsere Duftkerzen kommen auf eine stolze Brenndauer von bis zu 40 Stunden. Die Brenndauer ist abhängig davon, wie lange Du Deine Duftkerzen am Stück brennen lässt und, ob Du unsere Tipps zum Abbrennen und zur Pflege beherzigt hast. Diese findest Du als Beiblatt in der Verpackung Deiner Duftkerze oder auch hier.
Ja, alle unsere Duftkerzen sind zu 100% vegan. Außerdem wurden und werden all unsere Produkte zu keinem Zeitpunkt an Tieren getestet.
Duftkerzen selber machen
Hast Du auch schon hier geschaut? Wie funktioniert's?
Bei uns hast Du zwei Möglichkeiten, eigene Duftkerzen herzustellen. Entweder Du entscheidest Dich für eines unserer Komplett-Sets oder Du erwirbst einzelne Produkte zur Herstellung von Duftkerzen.
Wenn Du eines unserer Komplett-Sets erworben hast, benötigst Du zuhause lediglich noch eine Mikrowelle, Topf-/Backuntersetzer und -handschuhe und einen Holzlöffel o.Ä. (kein Plastik!).
Bestellung, Versand & Zahlung
Hast Du auch schon hier geschaut? Versand & Zahlung
In der Regel liefern wir innerhalb von 1-3 Werktagen, nachdem Deine Bestellung bei uns eingegangen ist und sofern sie bezahlt wurde (ausgenommen bei Kauf auf Rechnung natürlich).
Ja, tatsächlich alles. Bei uns bekommst Du bei Großbestellungen Mengenrabatte bzw. besondere Einkaufskonditionen. Zusätzlich bieten wir unsere Produkte auch als Private Label-Produkte an und/oder entwickeln gemeinsam mit Dir Deine eigenen Produkte. Weitere Infos und die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners findest Du hier.
Wir versenden all unsere Bestellungen klimaneutral per DHL GoGreen.
Wir bieten Dir für die Zahlung Deiner Bestellung so gut wie alle gängigen Zahlungsarten. Eine komplette Übersicht mit allen Zahlungsmethoden sowie Erläuterungen dazu findest Du hier.
Rückgabe & Rückerstattung
Hast Du auch schon hier geschaut? Widerruf, Zufriedenheitsversprechen
Weil wir von unseren Produkten überzeugt sind, versprechen wir Dir Folgendes: Du darfst die Produkte ganz in Ruhe 30 Tage lang testen. Solltest Du nicht zufrieden sein, kannst Du Dich einfach bei uns melden und bekommst nicht nur 100% Deines Geldes und die Versandkosten zurück, sondern musst auch nichts an uns zurückschicken. Weitere Infos dazu findest Du hier.
Bei uns bekommst Du neben unseren Komplett-Sets auch alle Einzelprodukte, um Deine ganz eigenen Duftkerzen herzustellen. Lass uns Dir zeigen, wie das schnell & einfach funktioniert.
Wir erweitern nicht nur stetig unser Duftsortiment, sondern haben auch oft streng limitierte Special Editions. Sorge dafür, dass Du immer als erstes davon erfährst und nichts verpasst.
Sollten Dir unsere Duftkerzen oder DIY-Sets doch nicht gefallen, kannst Du Dich innerhalb von 30 Tagen melden und bekommst Dein Geld zurück - auch ohne, dass Du etwas an uns zurückschickst.
Mit Deiner Newsletter-Anmeldung erhälst Du nicht nur 5€ Rabatt* auf Deine nächste Bestellung, sondern erfährst auch immer als erstes von unseren Limited & Special Editions, bekommst nützliche Tipps und profitierst von exklusiven Rabatt-Aktionen.
